А.С. Пушкин. Роман «Капитанская дочка": тематика и проблематика, своеобразие конфликта и системы образов

Все отношения героев романа А.С. Пушкина "Капитанская дочка" построены на проявлении милости/милосердия друг к другу. Кому из героев романа принадлежат приведённые высказывания о милости?

Гринёв пишет своего рода обращение к потомкам: «Молодой человек! Если записки мои попадутся в твои руки, вспомни, что лучшие и прочнейшие изменения суть те, которые происходят от улучшения (?), без всяких насильственных потрясений». Какое слово пропущено в этом обращении?

Выберите правильное утверждение о романе А.С. Пушкина "Капитанская дочка".